您好!您在深圳海关门户网站“业务咨询”栏目留言已收悉。现答复如下:经拨打您所留的联系电话,提示转语音留言,暂未能与您取得电话直接沟通。根据您提供的单号,查询显示“未查询到邮包数据”。邮件通关问题可联系现场海关和境内物流承运方查询核实。建议您联系境内物流承运方(邮政EMS联系电话:11183或11185)确认包裹状态。如物流承运方确认已向深圳邮局海关申报办理,可通过深圳邮局海关咨询电话(0755-26756110)了解有关物品通关情况。由于您对有关情况的描述不够具体清晰,我们难以准确判断和答复。如需帮助核实处理,我们希望您能提供有关详细情况(如收件人姓名及联系方式、邮件单号、通关过程情况及遇到的问题等情况),以便更好地为您服务。网站留言答复仅供参考,如有需要可拨打海关12360服务热线(咨询电话:0755-12360)与我们联系,感谢您对海关工作的支持。